EUSVİA İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Eusvia olarak, satın aldığınız takı organizerlerinin kalitesinden ve kullanımından memnun kalmanızı önemseyen üretici bir markayız. Herhangi bir sebepten dolayı üründen memnun kalmamanız durumunda iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir:

1. İade ve Değişim Süresi

  • Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

2. İade Şartları

İade veya değişim işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, deforme olmamış, çizilmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

  • Ambalaj ve Aksesuarlar: Ürünün orijinal kutusu, koruma ambalajı ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

  • Fatura/İrsaliye: İade paketine ürünün orijinal faturası veya irsaliyesi mutlaka eklenmelidir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Talep Oluşturma: İade talebinizi destek@eusvia.com e-posta adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.

  2. Kargo Gönderimi: Size ileteceğimiz Anlaşmalı Kargo Kodu ile ürünü ücretsiz olarak kargoya teslim edebilirsiniz.

  3. İnceleme: Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu incelenir (1-3 iş günü).

  4. Geri Ödeme: İadeniz onaylandığında ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı/banka kartı) iade edilir.

    • Bankanıza bağlı olarak ücretin hesabınıza/kartınıza yansıması 3-7 iş günü sürebilir.

4. Kargo Ücreti

  • Anlaşmalı kargo firmalarımız üzerinden yapılan tüm iade ve değişim gönderimlerinde kargo ücreti Eusvia’ya aittir.

  • Anlaşmalı kargo kodu alınmadan yapılan veya farklı bir kargo firmasıyla "karşı ödemeli" gönderilen paketler kabul edilmemektedir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürün İadesi

  • Üretimden veya kargodan kaynaklı bir hasar/kusur durumunda, paketi teslim aldığınız gün durumu fotoğraflayarak destek@eusvia.com adresine bildirmenizi rica ederiz.

  • Kusurlu ürünlerde birebir yenisi ile değişim veya ücret iadesi derhal gerçekleştirilir.

İletişim ve Destek

İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için: