EUSVİA KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Eusvia olarak, sipariş verdiğiniz takı organizerlerinin tarafınıza en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşmasına büyük önem veriyoruz. Kargo süreçlerimize dair detaylar aşağıda yer almaktadır:

1. Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süreçleri

  • Sipariş Onayı: Verilen siparişler ödeme onayının ardından işleme alınır.

  • Kargoya Veriliş Süresi: Ürünlerimiz kendi üretimimiz olduğundan, siparişiniz aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenip kargo firmasına teslim edilir.

  • Teslimat Süresi: Kargo şirketinin yoğunluğuna ve teslimat adresinizin konumuna bağlı olarak kargoya verildikten sonra ortalama 1-4 iş günü içinde adresinize ulaşır.

2. Kargo Ücretleri ve Bedava Kargo

  • Sabit Kargo Ücreti: Belirli bir tutarın altındaki alışverişlerde standart kargo ücreti ödeme sayfasında sepetinize yansıtılır.

  • Ücretsiz Kargo: [Örn: 500 TL] ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo hizmeti tamamen ücretsizdir.

3. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza Kargo Takip Numarası SMS/e-posta yoluyla iletilir.

  • Bu numara üzerinden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemle rica olunur.

  • Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar varsa paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Hasarlı paket durumlarında tutanak tutulması, değişim ve iade süreçlerinin hızlı ilerlemesi için zorunludur.

5. Teslimat Adresinde Bulunamama Durumu

  • Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın kargo şubesine bırakır.

  • Şubeye bırakılan kargoların 3 iş günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Zamanında alınmayan ve tarafımıza geri dönen kargoların yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: